陪诊师的资格证的考试,考的可不是陪着去医院,而是你能否在患者慌乱的时候把事情做稳当。
挂号、等候诊断、取得检查结果,从表面上看仅仅是走几步路罢了,真正困难的是患者忽然问你这个病严重不严重,家属又催促你要答案,你可不能靠猜测,更不能把你的判断说成是医生的意见。
目前这样的考试内容,一般是绕不开专业的知识、心理的健康、法律的法规这三个方面的,具体的科目名称以及考核的安排,得看当地考试的设置。
专业知识乃是基础部分。常见的内容有医学的基础知识,常见病,疾病的预防以及护理常识等。
医学方面的基础知识并不是要求陪诊师代替医生做出诊断,但是至少要听懂常用的就诊信息,了解患者描述出来的症状大致是属于哪一类的问题,知道哪些话是不能随意解释的。
常见病的相关内容往往出现在患者日常所遇到的就医的场景当中,比如遇到不同的疾病,如何配合进行检查、如何记录医生所交代的事情,以及如何将患者的疑问正确地转达给医生。
疾病的预防以及护理方面的常识,并非仅仅只是背诵几个名词就可以的。
患者行动困难、情绪紧张或需要在就医中得到照顾时,陪诊师应知道基本护理边界,提供必要帮助,但不能越权医疗。
这一部分知识的作用是非常直接的:当患者提出问题的时候,你能够给出基于一般常识的说明以及合理的指导,当遇到不确定之处,也能够把问题交给医生进行处理。

心理健康的科目,考虑的是陪诊师是否能与人打交道的。
一些患者一直沉默着,一些人反复地追问,还有的人因为检查的结果不明显而明显地焦虑。
心理的调节、沟通的技巧、情绪的管理,都会是这一部分的关键。
陪诊师首先要听清楚对方是担心什么,然后再采取合适的方式进行回应,不要嫌患者啰嗦,也不要为了让对方放心,随口说出治疗的效果。
法律法规方面更容易被忽略,却关乎到陪诊服务是否能够做得稳定。
涉及公共卫生的法律法规,医疗保障的政策以及其他医疗方面的规定,同时也涉及到医疗纠纷的处理流程,医患合同签订的要求等。
陪诊师应当明确自己的职责范围,按照法律行事,维护患者的权益,避免陪诊变为擅自诊疗或者代替医生做出决定。
因此,准备这个考试,不要只盯着所谓的“好不好考"。
真正需要学会的是三件事情:听懂基本的医学方面的信息,稳住患者的情绪,守住法律以及职业的边界。
能够把这三个关卡过好,证书不仅仅只是纸张上的证明,在后续就业的时候也更加有底气。