网格员并非是在社区里转一圈、报一个平安的人员，他们真正的职责是将居民看到却无人处理的小事情，及时送往能够解决问题的地方。
一只装满垃圾桶，一处堵塞的排水口，一阵不断扰人的噪音。
社区巡查是看安全，也是看秩序。
楼道周边、公共区域以及社区周边发生异常情况的时候，网格员需要首先了解现场情况，判断出问题是否会对居民的生活造成影响，然后向相关部门进行反映，配合进行处理，并且将沟通的结果传递出去。
这里最害怕的并不是事情太多，反而是信息断开在中间。
发现了问题却不进行报告，报告的内容不够完整，或者仅仅说一句这里有情况，都会使得后续的处理变得缓慢。
网格员报告不能仅仅写“环境不佳”，还要说明问题在哪里，属于哪些情况，影响了什么,必要时留存现场信息，以便相关部门进行核查。
环境卫生在网格员工作中是一个很容易被忽略的部分。
垃圾处理可不单单是看地面是否干净，还要注意垃圾分类垃圾收集垃圾清运正常。
垃圾桶的周围堆满了杂物，分类的设施被混合使用，收集点有滞留的情况，网格员都要记录并及时进行反馈，不要把问题当作保洁人员的一项工作。
污水排放不能等积水漫入居民活动场所才进行处理。
排水管道出现堵塞情况，排水口出现排水不畅的状况，污水排放出现异常的情况,都要在巡查的过程中发现，并且向有关部门进行报告。
这些问题从表面上看是比较琐碎的，但是拖延下去就有可能会对环境卫生造成影响，同时也会给居民的出行以及生活带来很大的麻烦。
环境污染巡查范围更大。
噪音，空气和水源异常，都是需要关注的。
网格员应当注意可能存在的污染源,收集居民的反映，联系相关部门采取相应措施，促使问题减少或者消除。
在这一过程当中，向居民讲解环境保护的要求也是很重要的，但宣传并不能代表处理，态度也不可以代表结果。
实际上，网格员并非万能维修人员，也不是仅仅负责拍照并上传照片的人员。
他的主要价值是巡查发现，准确报告，沟通协调与跟进反馈，将分散在社区的问题连接在一起。
想要从事这一份工作，可不要仅仅记住“维护社区的安全”这一句空话，而是要能够讲清楚垃圾如何检查、排水如何查看、污染如何进行报告、部门之间如何沟通。
这些才是在面试以及实际工作当中真正具有作用的内容。相关的证书可以当作进入岗位的助手，但是不能够替代现场的判断以及责任心。
