物业经理并非坐在办公室签字盖章的那类人员,真正忙碌起来的时候,手中往往同时握着业主的投诉、设备的故障、人员的安排以及服务质量这几条线。
一家公司将住宅项目交给物业,物业经理要紧盯接管、入伙和后续管理,保证工程、保安保洁、客服等环节能接得上。
项目当中停水停电,公共设施遭受损坏,卫生不到位等情况,业主所寻找的往往不是某一个岗位,反而是物业的经理。
他要接住问题,再分配给工程,客服或者秩序维护的人员,然后还要检查处理的情况,不能仅仅在群里面回复一句已经安排。
工作范围不大,环境的清洁绿化,客户的服务,顾客的投诉,设施设备的管理,维修,社区的文化活动都是物业经理要负责或者统筹的。
物业经理需要制定物管的工作目标以及计划,将要求落实到具体的岗位之上,再紧紧盯着执行,以免制度写得很漂亮,但是现场却没有人照做。
物业管理部门对外所签署的业务合同也是需要进行审核、修正以及监督实施的,合同当中的服务标准以及责任边界以及费用安排都会对后续的管理产生影响。
对于物业管理的质量检查,物业经理需要参与进行组织的检查工作,配合进行质量体系的管理评估,接受对于服务流程以及执行过程的检验。

因此,这份工作从表面上看像是管理,实际上是很考验协调的能力。
业主是有情绪的,员工是有分工的,工程问题是有专业的门槛的,物业公司是有成本要求的,经理必须要在几方面推进事情。
收入可不能仅仅只看宣传中的最高数字。原有的信息表明,物业经理每月的收入一般都在8000元以上。一线城市里的物业管理收入甚至能够达到15000元上下。
企业或许还会提供节日的祝福、旅游的奖励、住房的补贴等福利。管理能力以及技术能力更为强大的人,其收入也有可能继续往上涨。
但是“就业前景良好”并不意味着拿证就能够坐稳这个职位。
真正影响发展空间的是能否管理好现场、处理好投诉、看清楚设备的问题,能否让团队按照标准做好服务。
物业管理证考试并不是仅仅背诵几个概念就可以的,考试内容包括物业的管理原理,运作模式,常用的法规,以及常见的问题的解决办法。
备考需要花费较多的时间,知识面需要铺开,还需要理解这些东西如何落实到实际的工作中,所以难度并不低。
如果想要进入到物业管理领域,证书是可以用来进行申报以及求职的一个准备,但是不能够代替现场的经验。
如果仅仅是为了多拿一本证书,那么投入很快就失去了意义;如果真的想要往项目管理,物业管理处的负责人那边走,那就要把证书的学习和工程,客服,秩序,保洁等实际的工作一块儿补充起来。