虽然物业项目的经理证并不难以考取,但是也并不是那种交钱报名,翻阅几页资料便可以稳定过关的证书。
真正影响难度的,并不是题目是否偏离,而是你是否经历过物业的现场,是否能够将零散的经验整理为一套知识?
从事过物业工作的人,对于业主投诉,设备故障,保安排班,费用收支等内容,一般不会感到陌生。
没有从事过物业工作的人,最为容易遭受损失的地方也是在这里的:看着每一个词都是认识的,题目一旦改变了说法,就会不知道应该选择哪一个。
考试的内容主要以四块为主。
关于物业管理方面的基本知识,考查的是物业的定义,分类,功能特点,服务对象以及服务内容这些基本的概念。
这些东西从表面上看好像是背书,但实际上却常常被用来判定一个项目应当提供什么样的服务,服务的边界在什么地方。
物业方面的法律规定,包括房地产的管理,消防,环境保护,以及物业工作的相关规定。
这一部分可不能仅仅只记住几个法条的名称。题目通常会把业主,物业公司,消防安全以及环境责任都放置在同一个情景之中,让考生去判断处理的方向。

物业的管理技能所涵盖的内容更加贴近项目的日常生活,如项目规划和设计,人力资源,财务,保安,设备维护和管理等等。
例如人员如何安排、费用如何核算、设备出现问题如何进行维护、安全管理应该落实到哪些方面,都将成为考查的重点。
业主之间关系的管理也是绕不开的。
与业主进行沟通,协调矛盾,确保服务质量,处理纠纷。这些并非是“态度良好”这几个字就能够解决的问题,关键之处在于流程,边界以及处理的方式。
有的人认为自己已经在小区工作了几年,那么考试就不需要进行准备了,这是很容易出现失分情况的一种想法。
现场的经验可以帮助你理清题目,但不代表你掌握了一整套考试知识;法规的概念,管理的流程,专业的术语,还是要靠系统的复习来补上的。
在备考的时候,不要仅仅盯着一个答案反复地背诵,要先按照考试大纲来梳理相关知识,然后利用模拟题以及习题来训练自己熟悉的题型。
做错了的题目要搞清楚错在什么概念、什么法规,什么场景判断上,仅仅把选项记录下来,换了一道题还是会错的。
所以这张证对物业工作的人来说难度大多适中;对于没有基础的人来说,也并非是考不过的,只是不可以把它当作纯粹运气的考试。
想要拿到证书,把基础的知识、法律、项目的管理以及业主之间的关系这四个方面学得扎实,然后再按照大纲认真地准备一下,通关不会太离谱。