营销与销售之间的区别,并非在于一个高端、一个低端,而是两个人站在不同的位置上。
销售的人坐在客户的对面,他们手里一般都有一份产品方面的资料。他们心里想着如何把眼前的这份单子谈下去。
营销员不一定急于见客户,但他可能首先看目标的市场,客户的需求以及产品应该是如何被接受的。
这两个职位都与成交相关,但不是同一个事情。
有人用现有的产品来找客户,其实客户是谁不重要,是否能卖出去才是重要。
这便是销售的一个典型起点:企业已经拥有产品了,销售就是主动去寻找用户的,介绍,推广,促销,从而推动交易的发生。
销售在意的是眼前的这一次购物。
客户表示预算不足,销售要说明价格;客户拿的准,销售继续沟通;客户会愿意下单的,销售就要把交易做好。
它是直接的,压力也是直直的。
营销的出发点却是目的市场。
它首先问的并非是“我们存在什么可以售卖的东西,而是“有哪些人是需要的”。
客户需要什么,市面上缺少什么东西,产品该如何调整,应当通过什么途径让用户知道并且产生购买的愿望,这些都是营销需要处理的事情。
因此,营销的关键在于客户需要哪些,企业又提供哪些。
销售的关键在于现有的产品具有什么,如何把它卖给适合的用户?

将两者混合在一起工作容易出现拧巴的情况。
如果销售人员仅仅背诵产品的参数,而不管客户到底真正关心的是什么,他就会越说越多,而客户却越讲越远。
营销人员仅仅做漂亮的宣传,但是却不去接触真实的交易。他也可能会把需求的判断错误,把产品的包装弄得很热闹,可是成交却非常少。
营销并不是等待客户来上门。
它也会通过渠道和手段,使用户主动去了解产品,产生兴趣甚至主动地购买。
销售也并不只是硬推。
它需要寻找用户,推广用户的产品,回答疑问,促使用户做出购买决策。
区别在于出发点与着力点,而不是简单主动和被动。
销售是从企业的角度出发的,围绕着现有的产品来进行出售,目的是通过卖出更多的东西来获得利益。
营销应当从目标的市场出发,围绕客户的需求来进行市场营销。目标是使顾客感到满意,并从中获得利益。
用这两个词作为职业选择也不要被名称欺骗。
要做销售,接受主动寻找客户,沟通被拒绝,盯着成交。
想要做营销,需要有市场方面的判断,能够从客户的需求来倒推产品,渠道以及表达的方式。
考证求职或者争取升迁的时候,真正有作用的并非是把定义说得一点都不错,而是要说明白:你所面对的是什么,你手上所拥有的产品能够解决什么样的问题,你打算让客户去购买产品,还是让市场去愿意接受。
分不清楚这一步,即使岗位名称更换得再漂丽,工作也仅仅是将销售与营销搅和在一起。
理解明白了,才能知道自己应该补充产品能力,沟通能力还有市场判断的能力。