健康管理人员并非是在办公室里为别人“计算健康分数”的人员。真正的工作往往是从一张问卷，一段谈话，一份生活的记录开始的。
客户可能仅仅说一句我想减重，但健康管理师需要继续问饮食习惯，运动水平，睡眠情况，既往病史，家族病史等。
这些信息并非是为了给人贴上标签的，而是用于判断健康方面的风险，找到客户真正能够实现的目标。
评估结束后健康管理师将目标拆分开来，落实到三餐搭配，运动安排，睡眠习惯以及心理状态。
计划可不能仅仅写少吃多动，还得考虑客户的原本生活方式，要不然纸上再完整也很难坚持下去。
有人需要改变饮食的结构，有人则需要加强运动，而有人所面临的困难却是压力，睡眠，以及反复中断习惯。
健康管理人员需要做的是根据个人的情况给予健康教育，说清楚营养，风险因素，疾病预防，以及健康的管理方式。
客户无法理解专业的术语，或者仅仅记住了一句话，那么健康管理师就需要换一种说法，将知识转化成能够执行的行为。
慢性病的管理也是一个很重要的内容。健康管理师需要关注客户身体的变化、用药的情况以及不适的反馈，帮助他们记录问题，理解注意的事项。
对于诊断、处方以及具体的治疗问题，不能超出医疗边界，也不能把健康的指导说成是治病。
客户所制定的计划并不会在交付完毕之后就结束。健康管理师需要依据执行情况进行沟通，了解到底做到了什么，哪里出现了卡顿的情况，然后给出相应的支持以及调整。
有的人连续几天都没有运动，并不一定是懒惰，而是计划本身离开了他的工作以及家庭的安排。
这时候健康管理师可不是简单地催促，而是要重新看目标合不合适，帮客户把健康的行为拉回到现实生活中去。
当出现明显的生活方面的压力、突然出现的不适或者紧急情况时，他们能够提供一定的支持，帮助对接相关的资源，但是不能够代替急救以及临床处理。
在一个机构或项目里，健康管理人员还将收集、整理以及分析健康的数据，评价计划是否可行，并根据这些数据提出改进的方向。
