陪诊师容易误解的地方在于，把“陪着到医院”当作是跑腿；真正困难的是让一个慌张、行动不方便或者没有人陪伴的患者，完整地走下去。
陪诊师并不等同于医生，护士，不可替患者诊断，开药，也不可为患者制定治疗方案，他的工作贴近医疗流程，但不越过医疗界限。
患者出门之前，陪诊师需要确认就诊的地点、相关的安排以及随身的材料，陪同患者到医院，诊所这类医疗机构，不要等到门口才发现自己没带证件或者检查的资料。
挂号，候诊，缴费，检查，取结果，取药，这些个环节患者或许一个都不熟悉，陪诊师得在旁边帮忙办理，并且还要提醒流程，以免来回的折腾。
遇到专业的术语或者陌生的检查时，陪诊师能够把医生所说的内容，运用患者能够听懂的话语再进行一遍讲解，帮助患者搞清楚检查和治疗的安排。
这里的界限不能过于模糊：解释相关信息，并不意味着替医生做出判断；患者听不懂，就将问题记录下来，协助医生、护士正确地进行转达。
有些患者并非没有家属，只是家属不在，或者紧张到说不出来；陪诊师需要听清楚需求，将关键信息传递给医护，也将医护交代内容转递给患者或者家属。
检查还没有开始，患者有可能会焦虑，害怕，甚至会因为疼痛以及陌生的环境而沉默不语；陪诊师需要耐心地听，不敷衍地安慰，也不要用未经确认的方式吓唬人。
对于行动不方便的患者来说，推轮椅，搀扶进出，陪同移动，这些都是实实在在的工作，可不能只是坐在旁边陪着聊天。
患者和家属发生信息断层的时候，陪诊师还需要协助进行沟通，明确患者的需求、就诊情况以及医护说明，避免家属仅仅听到一句话就自己猜测。
陪诊的时候，也有可能涉及到健康方面的宣传，向患者讲述疾病预防以及健康管理的知识，但是内容应该围绕已知的信息，不可以把陪诊当作夸大治疗效果的推销。
这份工作从表面上看是比较琐碎的，但是实际上考验的却是观察，沟通，耐心以及边界感；要是少做那么一个动作，那么患者就可能会多走一段路程，多等待一个流程。
想要通过培训或者证书进入医院，不要仅仅盯着证书的名称和宣传的话术，要先把陪同的流程、沟通的方法、行动的帮助以及医疗的边界学清楚。
证书能够证明你参加过相关的学习，但是不能代替你推轮椅，记住患者问题，也不能帮你承担沟通错误所带来的结果。
愿意去面对这些琐碎的工作，坚守不诊断，不越权，不乱承诺，这才是真正的理解陪诊师的岗位；要不然换个证书的名称，也只不过是把跑腿给包装得更加好听罢了。
