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售前工程师有前景,但只会技术不会接客户很难走远

售前的工程师是有前景的,但是这条路不适合只会讲技术,不会接触客户。

投标桌上摆放着几十页的需求文件。客户问的通常不是你们有什么样的产品,而是这套东西是否能够落地,出现问题谁负责。

售前的工程师需要做的,就是将客户说不清楚的需求翻译成可执行、可报价、可交付的解决办法。

这份工作从表面上看像是技术岗位,实际上是夹在客户,销售,研发,实施与管理层之间的。

客户提出了一个模糊的想法,在售前要去追问业务的流程,拆开功能的边界,然后再去判断技术到底能不能实现,成本是否能够支撑得住,项目是否存在交付的风险。

仅仅介绍产品,是远远不够的。

市场越是细致,用户的需求越是具体,项目也就越不可能凭借一个人的经验来拿下。

在一个投标的项目中,客户会对需求进行分析,也会对技术方案,系统集成,项目管理,实施服务以及商务配合进行考量。

技术内容可能涉及到数据仓库和商业智能,地理信息应用,遥感,企业应用的集成,网络集成以及安全设计等。

这些内容并不要求一个在售前就独自精通,而是要求他能够听懂、能够判断,能够把不同团队所给出的答案拼接成一套完整的方案。

这也是为什么售前工程师越来越专业化。

标书不是复制粘贴进来,也不是堆砌术语越多越专业。

需求分析人员要把问题问清楚,技术人员把实现路径说明白,项目人员评估交付界限,商务人员控制报价与承诺。

每个人都负责,方案才可能真正集成起来。

所以这个岗位的未来,取决于你是否能够从“会做的技术”走向“能解决的问题”。

有些人进入行业后发觉,自己每天撰写方案、修改标书、召开评审会,只要客户的一句需求发生了变化,就需要连夜去调整整套的内容,于是认为售前仅仅是销售的一个辅助。

这样的判断只看到辛苦,没有看到岗位的价值所在。

一个成熟的售前并不是为销售说出漂亮的话语,而是决定了客户是否能够听懂方案,而公司能否承接项目,承诺是否兑现。

当然前景不代表轻松。

沟通能力较差,无法理解业务;技术基础薄弱,方案无法落地;不懂得项目的管理,承诺很容易失去控制;不了解商务,报价以及边界也会出现问题。

考证能够补充一块知识方面的证明,但是却不能够帮你完成需求的澄清、方案的汇报以及跨部门的协作。

想要走上这条道路,就不要把目标定位为“找个不修改代码的技术工作者”,而是要训练自己要看懂业务,要讲清楚技术,要守住交付的边界。

能够把复杂的问题讲清楚,又能够让方案真正实施,售前的工程师就不仅仅是有前景,还会越来越难以被替代。

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