银行的柜员不是坐在窗口收钱盖章，而是将每笔柜面的业务，从客户手中接过来，然后再对结果承担责任的人。
客户递过来存折，存单，或者现金。柜员需要对资料进行核对，并且询问业务方面的需求，然后在电脑里面录入到账务当中，打印出来凭证，办理收付款或者计息的手续。
金额户名凭证印章任何地方出现错误，后续的复核解释都绕过柜员。
因此，单独办理业务前台柜员必须自我复核自我约束自我控制自负风险。
四句话听起来如同要求，落在窗口上，即每笔业务均不能仅仅依靠“应该无问题”而已。
前台的柜员直接去面对客户。负责柜面的操作，业务的查询以及服务的咨询。客户询问账户的情况，办理存款的时候，所接触到的一般就是这个职位。
态度的亲切并不是所有的，能够把业务讲清楚，把手续办理得准确，这才是客户实际需要的那种服务。
柜员外出办理存款，取款，计息，也要输入电脑，打印凭证，存折，存单，收付现金。
营业用的现金不可以随手放置,柜员需办理领解、保管，并记录柜员现金记录簿。
存单，存折，重要的空白凭证以及有价的单证，也应当按规定领取、保管，并登记相应的账簿。
柜台上业务用章以及个人名章也是由柜员来掌管的，不能够因为熟悉了流程就放松警惕。
很多人仅仅看到窗口之前的一次提交，一次签字的情况，却没有看到业务完成之后还要进行轧账操作，打印出轧账单，进行清点并且核对库存的现金。
重要的空白凭证以及有价单证结存情况，也要核对业务用章，收检会计资料交综合柜员处理。
很多动作看似琐碎，但是真正需要的是耐心，准确以及对风险的尊重。
后台的柜员并不直接面向客户，他们主要负责联行，票据交换，内部账务这类业务，同时也负责对前台的业务进行复核，确认以及授权。
前台如同门面，而后台则如同闸门一般，任何一方出现松动的情况，业务都有可能会被卡住，而责任也有极大可能落实到具体的经办人之上。
想要成为银行柜员的话，不要仅仅盯着稳定这两个字，得先看自己是否能够接受重复的操作，严格的核对以及清晰的留痕。
想要通过相关的职业资格，或者岗位的考核，也不要把重点放置在背诵那么几句漂亮的话语上面。柜面职责，凭证管理，现金管理以及风险意识才是真正需要去弄明白的。
柜员的意义不在于看上去是否忙碌，而是客户走出窗口之后，账目、款项、凭证以及手续都能够得到复核。
屏幕柜台的工作并不是那么体面而且轻松，但是却很具体。把每笔业务办好，把每项责任接好，这便是银行柜台员最为关键的一项工作。
