物业经理并非坐在办公室签字盖章的那类人员,业主一旦投诉进来,往往需要从电梯出现故障一直追溯到保洁没有做到位,再追溯至费用以及人员的安排。
从表面上看,他管理的是个小区,但实际上背负着项目的服务品质、经营指标以及一堆随时会出现的麻烦。
保安,保洁,工程人员,全都在他的管辖范围之内,巡查的时候发现服务出现了不合格的情况,不能够只说一句注意整改,还得跟踪处理,查看纠正措施是否落实到位。
公司旗下的多个项目,物业服务也可能由他来监督,考核,指导,培训,项目间的差距,现场暴露出来的问题,都需要汇总进行分析。
业主的满意度调查并不是在收完表格之后就结束的,数据出现了问题,需要找出具体的原因,然后提出提高满意的方案。
有些事情表面上看起来比较琐碎,但是却很容易被物业经理给拖进去。公共区域没有人进行清理,设备出现故障迟迟没有进行修理,业主反复地进行反映却没有得到回应,最终都有可能成为他自己的责任。
他还需要制定和完成项目物业管理的服务目标以及经济指标,制定公司管理制度,关注管理成本,负责项目的经营。
这也就意味着,物业经理既需要懂得现场,也需要会管人,管钱,管流程,不可以仅仅只会和业主进行沟通,也不可能只会去做表格。
薪资并没有统一的答案,城市经济水平,项目规模,个人能力都会有所不同。

中等城市物业经理的收入一般在7000元到8000元左右;大城市大概可以达到8000左右,能力强的人,收入过10000元也是可能的。
小城市收入一般在5000元到6000元之间,与当地整体的收入水平存在关系。
这些数字仅供参考,不能将招聘信息中最高薪资,作为自己入行即可获得的钱。
真正对收入产生影响的,不仅仅是职位的名称,而是项目管理的难度,承担的责任,以及能否将服务质量与经营指标一同做好。
物业经理证的作用更像是一块敲门砖一样,并非工资自动上升的凭证。
物业管理已经进入到规范化的阶段,小区的管理也越发强调流程以及专业能力。在招聘人员的时候,有证的人员往往比没有证件的人更加容易受到关注。
证书可以让你在求职,岗位竞争,以及后续升迁中拥有一个优势,可是它无法替代处理投诉,协调业主,安排人员,解决现场的问题。
有人拿到了证明,面对电梯的停运、费用方面的争议以及员工的失误,还是不会处理,依然无法站稳。
有那么一些人从基层开始,熟悉了保安、保洁以及工程环节,然后再配合证书来提高管理能力,这样的路反倒走得更加稳固。
想要进入到物业行业,不要只关注月薪多少,先看自己是否能够承受现场、人员以及业主这三个方面所带来的压力。
能够把小区日常的管理做细致,把问题的闭环处理好,把业主之间的关系处理得稳稳当当,证书可不单单是纸上的资格,更是进入岗位,争取更好的待遇的一个有效的凭证。