物业经理感到最难受的,并非是事情太多,而是许多事情都不存在标准的答案。
业主们在楼道里面追着问漏水的情况,保洁人员是临时缺岗的,电梯的故障还没有处理完毕,维修的费用又在等待审批,物业的经理往往会在几件麻烦的事情之间来回地切换。
这份工作并非坐在办公室签字盖章那样简单。
你管理员工,也管理业主,还要与维修保洁供水供电等部门打交道。
业主所关注的是居住方面的体验,员工所关心的是是否安排得恰当,物业公司所在意的是成本以及服务的结果,三方的诉求常常相互碰撞在一块儿。
物业经理处于中间位置,沟通不够到位,电话一个接着一个地响起来。
因此,物业经理并不好做,对于综合能力也不高。
土建,水电,设备维修,人事管理,这些知识,并不一定要求每一样都懂,但至少得听得懂,判断得了,明白问题应该交给谁去处理,不能碰到故障就只会推给下一个人。
处理业主的投诉的时候,耐心是比嗓门更重要的,表达是比态度更强硬更有用的。
有些业主并非非要物业马上解决,而是想要有人把事情讲清楚,给出解决的办法。

这点做不到,即使问题本身不是很大,也容易导致更大的矛盾产生。
收入不能仅看职位的名称,还要看所在的城市和个人的能力。
北上广深这类大城市物业经理月薪可能达8000元,能力强、管理范围大的情况下,收入达到上万元也是可能的。
在一般的小城市当中,每个月的工资大多在5000元到6000元之间。由于受到当地的收入水平的影响,工资很难与大城市进行直接的比较。
这份工作是有发展空间的,但并不代表拿到岗位就可以轻松地上手。
物业的经理证对于求职是有帮助的,有些物业企业在招聘人员的时候会优先去考虑持证的人员,而且待遇也可能会比没有证书人员要好。
但证书并非万能的通行证。
无沟通能力,无法处理业主投诉;无现场判断力,无法压制突发问题;不具备管理经验的员工也不一定愿意去配合,证书摆在简历上不能帮你完成这些工作。
如果你本身就能够沉下心来处理琐事的话,愿意和人进行沟通,也能够承担投诉以及责任,考证能够作为进入到物业管理这个行业当中的敲门砖
如果仅仅认为物业经理听上去很体面,就冲着工资去的,却不愿意去面对反复的协调和具体的杂事,那么这份工作就很容易做得累。
判断它是否适合自己,不要仅仅问工资有多少,先问业主连续问,员工临时出现问题,你能否接住事情。
能接住了,再谈证书与收入。